Palautus- ja peruuttamiskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta (EU-direktiivi 2011/83/EU). Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@ezekielnielsen.pt tai puhelimitse +358 9 4245 8831.

2. Palautuksen ehdot

Avaamattomat ja alkuperäisessä pakkauksessa olevat tuotteet hyväksytään palautukseen. Huomioithan, että avatun elintarvike- tai ravintolisäpakkauksen palauttaminen ei ole mahdollista hygienia- ja terveydensuojasyistä (direktiivi 2011/83/EU art. 16(e)) - tämä on EU-lainsäädännön sallima poikkeus.

3. Palautusprosessi

1) Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse tai puhelimitse. 2) Saat paluuohjeet ja -osoitteen. 3) Lähetä tuote alkuperäispakkauksessa. Paluukuljetuksen kustannus on asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta.

4. Hyvitys

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu - käteismaksun yhteydessä tilisiirtona.

5. Tilauksen peruuttaminen ennen lähetystä

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen lähetystä - joko vahvistussoiton yhteydessä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Cash on Delivery -mallissa voit myös kieltäytyä paketista toimituksen yhteydessä, jolloin tilaus peruuntuu.

6. Yhteystiedot palautuksissa

EZEKIEL REED NIELSEN · info@ezekielnielsen.pt · +358 9 4245 8831 · Ma-Pe 9:00-17:00.